Termini di servizio

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto di buoni promozionali
9. Riscatto di Buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Giurisdizione
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") di ELBKONSTRUKT GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in merito ai beni esposti nel negozio online del Venditore. Eventuali condizioni diverse del Cliente sono respinte se non diversamente concordato.

1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza anche ai contratti di fornitura di buoni, se non espressamente disciplinato in altro modo.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma hanno lo scopo di presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce presente nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni da:

• inviando una conferma d'ordine scritta o via e-mail; la ricezione della conferma da parte del Cliente è determinante; oppure
• consegnando la merce ordinata, con il ricevimento della merce da parte del Cliente; oppure
• richiedendo il pagamento al Cliente dopo aver effettuato l'ordine.

Se si applicano più alternative di cui sopra, il contratto è concluso quando si verifica per prima una delle alternative. Il periodo di accettazione inizia il giorno successivo alla presentazione dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro questo termine, ciò sarà considerato un rifiuto e il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento PayPal, la transazione viene elaborata da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il Cliente non ha un conto PayPal, in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento PayPal, il Venditore accetta l'offerta nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante per completare il processo d'ordine.

2.5 Se si seleziona "Pagamenti Amazon", il pagamento viene elaborato da Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), secondo i termini di pagamento di Amazon: https://payments.amazon.de/help/201751590. Selezionando "Amazon Payments", il Cliente attiva il pagamento facendo clic sul pulsante finale e il Venditore accetta l'offerta in quel momento.

2.6 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo online del Venditore, il testo del contratto viene salvato e inviato al Cliente in forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non è previsto un ulteriore accesso al testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente prima di effettuare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati e possono essere consultati dal Cliente tramite il suo account protetto da password utilizzando i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante, il Cliente può individuare potenziali errori di inserimento esaminando attentamente le informazioni a video. Un utile strumento tecnico è la funzione di zoom del browser. Gli inserimenti possono essere corretti con le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando il Cliente non clicca sul pulsante di conclusione dell'ordine.

2.8 Il contratto è disponibile sia in tedesco che in inglese.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e sistemi di ordinazione automatizzati. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che le e-mail inviate dal Venditore o da terzi coinvolti nel processo d'ordine possano essere ricevute. I filtri SPAM non devono bloccare tali e-mail.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del Venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nelle descrizioni dei prodotti sono prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge. I costi di spedizione aggiuntivi, se applicabili, sono indicati separatamente.

4.2 I metodi di pagamento disponibili sono elencati nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente, se non diversamente concordato.

4.4 Se si utilizza PayPal, il Venditore può cedere i crediti a PayPal o a un fornitore terzo nominato. Prima di accettare il metodo di pagamento può essere effettuata una verifica del credito. Il pagamento deve essere effettuato direttamente a PayPal o alla terza parte. Il Venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti.

4.5 Se si seleziona "SOFORT", il pagamento viene elaborato da SOFORT GmbH. I clienti devono disporre di un conto bancario online e devono verificare e confermare la transazione. Ulteriori informazioni: https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Se si seleziona "Shopify Payments", i pagamenti vengono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda. A seconda del metodo di pagamento, possono essere applicate condizioni aggiuntive.

4.7 Se si seleziona "Klarna", la transazione viene elaborata da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. I dettagli e i termini sono riportati sul sito web del Venditore: www.platzhalter_klarna.de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se non diversamente concordato, la merce viene consegnata all'interno dell'area di consegna specificata all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente. In caso di utilizzo di PayPal, viene utilizzato l'indirizzo di PayPal.

5.2 Se la consegna non va a buon fine per colpa del Cliente, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli che ne derivano. Fanno eccezione i casi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono coperte dalla politica di recesso.

5.3 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale si trasferisce agli imprenditori al momento della spedizione; per i consumatori, si trasferisce al momento della consegna, a meno che non abbiano incaricato il vettore senza previa selezione da parte del Venditore.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento improprio, a condizione che non ne abbia colpa e che abbia compiuto sforzi ragionevoli. Il Cliente sarà immediatamente informato e, se necessario, rimborsato.

5.5 L'auto-ritiro non è disponibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono consegnati:

• per e-mail
• per posta ordinaria

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se non diversamente previsto dalle norme seguenti, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti. Le seguenti deroghe si applicano ai contratti per la consegna di merci:

7.2 Se il cliente è un'azienda,

• il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
• per i beni usati, i diritti di garanzia sono esclusi;
• il termine di prescrizione non decorre nuovamente se viene fornita una sostituzione nell'ambito della garanzia.

7.3 Le limitazioni e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte del cliente,
• se il venditore ha occultato fraudolentemente il difetto,
• ai beni che sono stati utilizzati in conformità al loro scopo abituale per un edificio e che ne hanno causato il difetto,
• a qualsiasi obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali nei contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per le aziende, i termini di prescrizione legali per eventuali azioni di rivalsa rimangono inalterati.

7.5 Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e di denuncia dei difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al vettore i danni evidenti dovuti al trasporto e a darne comunicazione al venditore. La mancata segnalazione non avrà alcun effetto sui diritti di garanzia legali o contrattuali del cliente.

8) Riscatto dei buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.

8.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se tale restrizione è indicata nel contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile un'applicazione retroattiva.

8.4 È possibile riscuotere più buoni promozionali in un unico ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, la differenza può essere pagata utilizzando uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

8.7 Il credito di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del titolare del buono.

9) Riscatto dei buoni regalo

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, se non diversamente indicato sul buono.

9.2 I buoni regalo e i saldi residui dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I saldi residui saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile un'applicazione retroattiva.

9.4 È possibile riscattare più buoni regalo in un unico ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, la differenza può essere pagata utilizzando uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

9.7 Il credito di un buono regalo non viene erogato in contanti né produce interessi.

9.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare i diritti materiali del titolare del buono.

10) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Giurisdizione

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del venditore, se il contratto o le richieste di risarcimento sono state presentate...

Tuttavia, nei casi di cui sopra, il venditore ha anche il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

12.2 Il venditore non è obbligato, ma è disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.