Política de reembolso

A. Política de cancelación

Introducción

Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las siguientes condiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a sus actividades comerciales o profesionales independientes.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 100 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 100 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (ELBKONSTRUKT GmbH, Malzweg 26, 20535 Hamburgo, Alemania, Tel: +49 40 8450 9735, Email: info@elbkonstrukt.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.

Para las devoluciones dentro de Alemania, proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita y cubrimos los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se realiza desde el extranjero, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución y debe organizar la devolución de forma independiente.

Sólo será responsable de la disminución de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

B. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.

ELBKONSTRUKT GmbH
Malzweg 26
20535 Hamburgo
Alemania
Correo electrónico: info@elbkonstrukt.de

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del (de los) consumidor(es)

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Dirección del (de los) consumidor(es)

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Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel)

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Fecha