Conditions d’utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité en cas de défaut (garantie)
  8. Remboursement des bons promotionnels
  9. Remboursement des chèques-cadeaux
  10. Droit applicable
  11. Juridiction
  12. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") de ELBKONSTRUKT GmbH (ci-après "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées dans la boutique en ligne du vendeur. Les conditions divergentes du client sont rejetées par la présente, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de livraison de bons, sauf disposition contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne sont pas liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais sont destinées à soumettre une offre contraignante de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre son offre en utilisant le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et achevé le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante pour les marchandises dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :

  • en envoyant une confirmation de commande par écrit ou par courrier électronique, la réception de la confirmation par le client étant déterminante ; ou
  • en livrant les marchandises commandées, la réception des marchandises par le client étant déterminante ; ou
  • en demandant le paiement au client après avoir passé la commande.

Si plusieurs de ces possibilités s'appliquent, le contrat est conclu lorsque l'une d'entre elles se présente en premier. La période d'acceptation commence le jour suivant la soumission de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans ce délai, cela est considéré comme un refus et le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si un mode de paiement PayPal est choisi, la transaction est traitée par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (" PayPal "), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client n'a pas de compte PayPal - conformément aux conditions pour les paiements sans compte PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client choisit un mode de paiement PayPal, le Vendeur accepte l'offre au moment où le Client clique sur le bouton pour terminer le processus de commande.

2.5 Si "Amazon Payments" est sélectionné, le paiement est traité par Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), conformément aux conditions de paiement d'Amazon : https://payments.amazon.de/help/201751590. En sélectionnant "Amazon Payments", le Client déclenche le paiement en cliquant sur le bouton final, et le Vendeur accepte l'offre à ce moment-là.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire en ligne du vendeur, le texte du contrat est sauvegardé et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, courriel, télécopie ou lettre) après la passation de la commande. Aucun autre accès au texte du contrat n'est prévu. Si le client a créé un compte d'utilisateur avant de passer sa commande, les données de la commande sont archivées et peuvent être consultées par le client par le biais de son compte protégé par un mot de passe, en utilisant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de passer une commande ferme, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en examinant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur est un outil technique utile. Les entrées peuvent être corrigées à l'aide des fonctions standard du clavier et de la souris jusqu'à ce que le client clique sur le bouton de commande finale.

2.8 Le contrat est disponible en allemand et en anglais.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par des systèmes de commande automatisés. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique fournie est correcte et que les courriels envoyés par le vendeur ou des tiers impliqués dans le processus de commande peuvent être reçus. Les filtres anti-spam ne doivent pas bloquer ces courriels.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les conditions d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire, les prix indiqués dans les descriptions de produits sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais d'expédition supplémentaires, le cas échéant, sont indiqués séparément.

4.2 Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 S'il est convenu d'un prépaiement par virement bancaire, le paiement est exigible immédiatement, sauf accord contraire.

4.4 En cas d'utilisation de PayPal, le vendeur peut céder des créances à PayPal ou à un fournisseur tiers désigné. Une vérification de la solvabilité peut être effectuée avant d'accepter la méthode de paiement. Le paiement doit être effectué directement à PayPal ou au tiers. Le vendeur reste responsable des demandes générales des clients.

4.5 Si "SOFORT" est sélectionné, le paiement est traité par SOFORT GmbH. Les clients doivent disposer d'un compte bancaire en ligne et doivent vérifier et confirmer la transaction. Plus d'informations : https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Si "Shopify Payments" est sélectionné, les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd, Dublin, Irlande. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la méthode de paiement.

4.7 Si "Klarna" est sélectionné, la transaction est traitée par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Les détails et les conditions sont fournis sur le site web du vendeur : www.platzhalter_klarna.de

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Sauf accord contraire, les marchandises sont livrées dans la zone de livraison spécifiée à l'adresse de livraison fournie par le client. En cas d'utilisation de PayPal, c'est l'adresse de PayPal qui est utilisée.

5.2 Si la livraison échoue en raison d'une faute du client, ce dernier doit supporter les coûts raisonnables qui en résultent. Des exceptions s'appliquent si le client exerce son droit de rétractation. Les frais de retour sont couverts par la politique de rétractation.

5.3 Le risque de perte ou de détérioration accidentelle est transféré aux entrepreneurs au moment de l'expédition ; pour les consommateurs, il est transféré au moment de la livraison, à moins qu'ils n'aient chargé le transporteur sans sélection préalable par le vendeur.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement inapproprié, à condition qu'il ne soit pas en faute et qu'il ait fait des efforts raisonnables. Le client en sera immédiatement informé et remboursé le cas échéant.

5.5 Pour des raisons logistiques, l'autocollecte n'est pas possible.

5.6 Les bons sont livrés :

  • par courrier électronique
  • par courrier postal

6) Réserve de propriété

Si le vendeur verse un acompte, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité en cas de défaut (garantie)

7.1 Sauf dispositions contraires dans les règlements suivants, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s'appliquent. Les dérogations suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.2 Si le client est une entreprise,

  • le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
  • pour les biens neufs, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison des biens ;
  • pour les biens d'occasion, les droits à la garantie sont exclus ;
  • le délai de prescription ne recommence pas à courir si un produit de remplacement est fourni dans le cadre de la garantie.

7.3 Les limitations et raccourcissements de délais susmentionnés ne s'appliquent pas

  • aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais par le client,
  • si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
  • aux biens qui ont été utilisés conformément à leur destination habituelle pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
  • à toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques dans les contrats de livraison de biens contenant des éléments numériques.

7.4 En outre, pour les entreprises, les délais de prescription légaux pour tout recours légal restent inchangés.

7.5 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'inspection et de notification des défauts conformément à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification prévues par ce texte, la marchandise est considérée comme approuvée.

7.6 Si le client est un consommateur, il est tenu de signaler au transporteur les dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n'a aucune incidence sur les droits de garantie légaux ou contractuels du client.

8) Remboursement des bons promotionnels

8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après " bons promotionnels ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

8.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion sous forme de bons si cette restriction est mentionnée dans le contenu du bon promotionnel.

8.3 Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une application rétroactive n'est pas possible.

8.4 Il est possible d'utiliser plusieurs bons d'achat promotionnels au cours d'une même commande.

8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale à la valeur du bon promotionnel. Le solde éventuel ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, la différence peut être payée en utilisant l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur.

8.7 Le crédit d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces, ni porteur d'intérêts.

8.8 Le bon d'achat promotionnel n'est pas remboursé si le client retourne la marchandise qu'il a payée en tout ou en partie avec le bon d'achat promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9 Le bon d'achat promotionnel ne peut être utilisé que par la personne qui y est mentionnée. La transmission du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur a le droit, mais non l'obligation, de vérifier les droits matériels du détenteur du bon.

9) Remboursement des chèques-cadeaux

9.1 Les bons qui peuvent être achetés dans la boutique en ligne du vendeur (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et les reliquats de chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une utilisation rétroactive n'est pas possible.

9.4 Plusieurs chèques-cadeaux peuvent être utilisés lors d'une même commande.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires.

9.6 Si la valeur du chèque-cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, la différence peut être payée en utilisant l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur.

9.7 Le crédit d'un chèque-cadeau n'est ni payé en espèces ni porteur d'intérêts.

9.8 Le chèque-cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est mentionnée. Le transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier les droits matériels du détenteur du bon.

10) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit de la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Compétence juridictionnelle

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du vendeur. Si le client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'établissement du vendeur est la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les demandes de remboursement...

Toutefois, dans les cas susmentionnés, le vendeur a également le droit d'intenter une action devant le tribunal du lieu d'établissement du client.

12) Règlement extrajudiciaire des litiges

12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.

12.2 Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs, mais il est disposé à le faire.